Los desarrolladores de Path of Exile 2, del estudio Grinding Gear Games, finalmente lograron que Nvidia corrigiera un persistente error en sus controladores, después de una investigación de año y medio que culminó con el envío de una computadora completa a las oficinas de la compañía.
Un error de “dispositivo removido” sin explicación clara
El director del juego, Jonathan Rogers, explicó en un video que el problema, conocido como error de “Device Removed”, provocaba congelamientos breves seguidos de una recarga y un rendimiento irregular, especialmente durante el contenido de fin de juego. El equipo descubrió que el error afectaba exclusivamente a tarjetas gráficas Nvidia con el controlador 566.36 o posteriores, lanzado justo antes del debut del juego en acceso anticipado.
“No parecían creer que fuera tan común como decíamos”
“Aunque en última instancia esto es un error en el controlador de Nvidia y afectó a una enorme cantidad de jugadores de alto nivel, francamente no parecían creer que fuera tan común como decíamos”, relató Rogers. Nvidia solo aceptaría investigar el error si el estudio proporcionaba pasos claros para reproducirlo, algo que no era tan sencillo como simplemente “jugar mapas de alto nivel durante horas y esperar a que fallara”.
Ante esta dificultad, el equipo empacó una de sus computadoras donde el error se reproducía de forma constante, incluyendo mouse y teclado, y envió todo el equipo directamente a Nvidia. Un mes después, un ingeniero de la compañía finalmente presenció el error en persona, y dos semanas más tarde encontraron la solución: aumentar el tamaño del “shader heap” dentro del controlador. La corrección ya llegó a través del nuevo controlador Nvidia Game Ready 610.88, lanzado el 28 de julio, que menciona explícitamente la solución de las pausas prolongadas en Path of Exile 2 bajo DirectX 12.
“La saga terminó, y ahora nuestros programadores de motor pueden volver a optimizar problemas de rendimiento más normales”, celebró Rogers, quien abrió una botella de champán al finalizar el video como cierre simbólico de casi dos años de investigación técnica.