La publicidad aparecerá inicialmente en las cuentas Free y Go de usuarios mayores de 18 años. OpenAI sostiene que los anuncios no influirán en las respuestas y que las conversaciones, memorias e información personal no serán compartidas con los anunciantes.
OpenAI inició el 6 de agosto una fase piloto de anuncios en ChatGPT para México. Con este movimiento, la compañía busca convertir las conversaciones con su asistente en un nuevo espacio para que empresas y marcas se acerquen a los consumidores, especialmente cuando están comparando opciones o tomando una decisión.
El cambio no es menor. A diferencia de la publicidad tradicional en buscadores y redes sociales, los anuncios en ChatGPT aparecerán dentro de una experiencia construida alrededor de preguntas, contexto y conversaciones. La promesa de OpenAI es que esta integración no modificará las respuestas del chatbot ni utilizará información personal para entregársela a los anunciantes.
Durante la primera etapa, los anuncios se mostrarán únicamente a usuarios mayores de 18 años que utilicen los planes Free y Go. Las suscripciones Plus, Pro, Business, Enterprise y Education permanecerán libres de publicidad.
Los anuncios estarán separados de las respuestas
Uno de los puntos centrales del piloto será la manera en que se distinguirá el contenido patrocinado. OpenAI afirma que cada anuncio estará claramente identificado y separado visualmente de las respuestas generadas por ChatGPT.
Esto significa que las marcas no podrán pagar para modificar lo que responde el sistema, aparecer como parte de una recomendación orgánica o condicionar las conclusiones que ofrece el asistente. Los anuncios también deberán cumplir con las Políticas de Anuncios de OpenAI y pasar por un proceso de revisión antes de comenzar a mostrarse.
La compañía señala que las conversaciones, memorias e información personal de los usuarios no serán compartidas con los anunciantes. Las marcas recibirán datos generales sobre el rendimiento de sus campañas, como el número de visualizaciones y clics, pero no tendrán acceso directo al contenido de los chats.
Los usuarios también podrán administrar la personalización de los anuncios desde la configuración de ChatGPT. Como se trata de un piloto, el funcionamiento y los controles podrían cambiar conforme OpenAI reciba comentarios y analice los resultados de esta primera etapa.
Aquí estará buena parte del reto. El punto no es solamente colocar publicidad dentro de ChatGPT, sino hacerlo sin romper la confianza que permite a las personas utilizar el servicio para resolver dudas, explorar alternativas o discutir información que, en algunos casos, puede ser personal.
México, uno de los mercados prioritarios para OpenAI
La elección de México no es casual. De acuerdo con OpenAI, el país se encuentra entre los diez mercados con más usuarios activos semanales de ChatGPT.
La compañía también considera que México cuenta con una industria de publicidad, marketing y medios suficientemente desarrollada para ayudar a definir cómo pueden integrarse los anuncios dentro de una experiencia de inteligencia artificial.
“México es uno de los mercados digitales más dinámicos de América Latina y tiene una oportunidad única de ayudar a definir cómo la publicidad puede integrarse de forma útil y responsable en las experiencias de IA”, señaló Dave Dugan, Head of Global Ads Solutions de OpenAI.
En el piloto participan agencias y grupos publicitarios como Dentsu, Publicis, WPP y Omnicom. La intención es trabajar con estos socios durante el despliegue inicial y ajustar la propuesta a partir de los resultados obtenidos en el mercado mexicano.
Para WPP Media, el formato permitirá que las marcas se acerquen a los consumidores de manera más contextual, en un momento en el que muchas decisiones de compra comienzan dentro de una conversación. Publicis Groupe México considera que la inteligencia artificial está cambiando no sólo los canales publicitarios, sino también la manera en que las personas descubren información y evalúan alternativas.
Dentsu México, por su parte, plantea el piloto como una oportunidad para desarrollar un nuevo estándar en el que la innovación tecnológica, la creatividad y la confianza del usuario tengan el mismo peso.
Una plataforma de autoservicio para anunciantes
Las marcas podrán contratar campañas mediante agencias, pero OpenAI también prepara una plataforma de anuncios de autoservicio que estará disponible en México durante los próximos días, aunque la compañía no indicó una fecha exacta.
Desde este sistema, los anunciantes podrán crear y administrar campañas, definir presupuestos, revisar informes de rendimiento, controlar la facturación y utilizar funciones básicas de colaboración.
Esto abre la puerta no sólo a grandes compañías, sino también a negocios pequeños y marcas emergentes que quieran probar ChatGPT como canal publicitario sin depender necesariamente de una agencia.
La documentación oficial de ChatGPT Ads ya describe herramientas para crear anuncios, medir conversiones y consultar resultados. La plataforma también contempla la administración de campañas, grupos de anuncios, archivos e informes mediante su Advertiser API.
Por ahora, OpenAI no ha revelado detalles específicos sobre el costo de las campañas en México, la frecuencia con la que aparecerán los anuncios ni todos los formatos que estarán disponibles para las marcas.
El inicio de un nuevo modelo publicitario
Las primeras pruebas de anuncios en ChatGPT comenzaron en Estados Unidos y posteriormente se extendieron a Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Reino Unido, Japón y Corea del Sur. México se incorpora a la siguiente etapa de expansión junto con Brasil, donde el piloto fue anunciado previamente durante la misma semana.
Para los anunciantes, ChatGPT representa la posibilidad de aparecer cuando una persona ya está investigando, comparando productos o tratando de tomar una decisión. Para los usuarios, supone encontrarse con publicidad dentro de un espacio que hasta ahora se percibía principalmente como una herramienta de consulta.
El verdadero resultado del piloto no dependerá únicamente de cuántos clics generen los anuncios. También estará marcado por la capacidad de OpenAI para mantener una frontera clara entre la publicidad y las respuestas, respetar los controles de privacidad y evitar que el interés comercial termine debilitando la confianza en ChatGPT.