The Walt Disney Company comenzó a probar una nueva herramienta de búsqueda con IA tanto en Disney+ como en ESPN, diseñada para ayudar a los usuarios a encontrar contenido y respuestas usando lenguaje natural en lugar de navegar por menús tradicionales.
De “no sé qué ver” a una recomendación al instante
La prueba en Disney+ está disponible únicamente para un grupo reducido y seleccionado de suscriptores, y busca resolver un problema muy específico: cuando alguien sabe el tipo de contenido que quiere ver pero no un título concreto. A través de texto, voz o indicaciones sugeridas, los usuarios podrán describir lo que buscan con sus propias palabras, y la plataforma generará nuevas filas de recomendaciones basadas en la intención inmediata del momento, en lugar de depender únicamente del historial de visualización.
ESPN Search responde preguntas deportivas en lenguaje natural
Del lado de ESPN, la nueva función se llama ESPN Search, y permite a los aficionados hacer preguntas deportivas de forma conversacional para recibir respuestas, estadísticas y contenido relacionado extraído del ecosistema de información deportiva de la cadena, incluyendo artículos publicados, datos de ESPN Research, metadatos deportivos y sistemas de datos estructurados.
“La personalización, que depende del comportamiento de visualización pasado, sigue siendo parte fundamental de la experiencia de Disney+. Sin embargo, a veces lo que un suscriptor quiere en un momento dado no coincide con sus hábitos habituales de visualización”, explicó la compañía. Disney señaló que la retroalimentación de estas pruebas beta ayudará a mejorar la navegación, los resultados y las recomendaciones a través de ambas plataformas con el tiempo.