Framework confirmó un problema con la BIOS de Framework Laptop 13: un pequeño porcentaje de tableros madre con procesadores AMD Ryzen 7040 dejó de arrancar tras instalar la actualización, dejando las máquinas completamente inoperables.
La actualización 3.20, señalada como la culpable
El problema está relacionado con la actualización BIOS 3.20, lanzada en junio como versión estable, la cual añadía soporte para componentes de la Laptop 13 Pro y varias correcciones de seguridad. Usuarios reportaron que la actualización de firmware falla durante el proceso de instalación, dejando el tablero madre completamente sin arrancar, con algunos casos documentados al actualizar desde la versión 3.18.
Reemplazo garantizado incluso fuera de garantía
“Hemos recibido reportes de un pequeño porcentaje de actualizaciones de BIOS de la Framework Laptop 13 Serie 7040 que resultan en tableros que no arrancan”, declaró la compañía en un comunicado, confirmando que investiga la causa del problema. Framework ofrecerá el reemplazo del tablero madre incluso a usuarios cuya garantía ya haya expirado, según reportó Ars Technica.
Algunos usuarios afectados ya lograron reparar sus propios equipos por su cuenta, gastando apenas 20 dólares en herramientas para reprogramar directamente el chip de firmware, en lugar de esperar el reemplazo completo del tablero madre sugerido por el soporte técnico de la compañía.