Usuarios de PS5 han encendido las alarmas tras descubrir un sistema de hackeo basado en ingeniería social que permite robar cuentas de PlayStation Network sin necesidad de acceder al correo o romper contraseñas. El problema no está en un fallo técnico directo, sino en el proceso de verificación humana del soporte oficial, lo que ha generado una fuerte preocupación dentro de la comunidad gamer.
El método consiste en que el atacante contacta al servicio de atención telefónica de PlayStation, afirma que su cuenta fue robada y presenta datos aparentemente secundarios, como el ID de usuario y el número de una transacción antigua obtenida de una factura o historial de compras. Con esa información, el soporte restablece el acceso, incluso cuando la verificación en dos pasos está activada, dejando al propietario legítimo completamente fuera.
Lo más alarmante es que el procedimiento se ha repetido con éxito en más de una ocasión: víctimas han recuperado su cuenta usando el mismo proceso, solo para perderla nuevamente horas después cuando el atacante vuelve a contactar al soporte. Esto evidencia una debilidad crítica en los protocolos de seguridad, donde el factor humano termina anulando medidas digitales avanzadas.
Ante esta situación, jugadores recomiendan no compartir jamás recibos, capturas de compras o números de transacción, ya que cualquier dato puede convertirse en una llave para el robo de cuentas. Mientras se espera que Sony refuerce sus procesos de validación, la mejor defensa sigue siendo la cautela extrema y el resguardo absoluto de toda información vinculada a la cuenta.
