Amazon anunció, en su sitio oficial, que los clientes en Estados Unidos ya pueden preguntarle a Alexa for Shopping si un mensaje, correo, llamada o texto que dice provenir de la compañía es realmente legítimo, obteniendo una respuesta en cuestión de segundos.
360 mil consultas al año sobre mensajes sospechosos
Según la compañía, cada año 360 mil clientes contactan al servicio de atención de Amazon con la misma pregunta: si un mensaje recibido es auténtico. Solo Amazon puede confirmar de forma definitiva si una comunicación se originó en sus propios sistemas, ya que la herramienta compara el mensaje contra un catálogo de miles de millones de comunicaciones enviadas globalmente por los equipos de la compañía. Cada mensaje sometido a verificación es reportado automáticamente a Amazon, lo que alimenta la inteligencia usada para dar de baja a estafadores y proteger a más clientes.
Tercera vía de verificación disponible
Esta nueva función se suma a otras dos herramientas ya existentes: la dirección de correo verify@amazon.com, disponible para cualquier persona sin necesidad de contar con una cuenta de Amazon, y un formulario de verificación dedicado dentro de las páginas de atención al cliente del sitio. Alexa for Shopping está disponible tanto en el sitio web como en la aplicación móvil de Amazon.