Xbox confirmó que está al tanto de fallas importantes que impiden a algunos usuarios iniciar sesión, ver su biblioteca de juegos o ejecutar títulos, y que sus equipos de ingeniería trabajan activamente para resolver el problema, según informó la cuenta oficial de soporte en la red social X.
Servicios afectados por la falla
Al momento de esta publicación, la página de estado de Xbox mostraba fallas importantes en los servicios de Cuenta y Perfil, Tienda y Suscripciones, y Aplicaciones y Móvil. Los usuarios podrían no poder iniciar sesión en su perfil de Xbox, ser desconectados mientras están conectados, o experimentar otros problemas relacionados, afectando funciones que requieren inicio de sesión como la mayoría de los juegos, aplicaciones y actividad social.
Un mal momento para el lanzamiento de Halo
La interrupción comenzó el domingo por la noche y continuó durante gran parte del lunes, generando frustración entre los jugadores en redes sociales, muchos de los cuales reportaron no poder acceder a juegos que ya habían comprado. El momento resulta particularmente inoportuno, ya que la falla coincide con los días previos al lanzamiento de Halo: Campaign Evolved, programado para el 28 de julio.
Según reportes de Down Detector, los reportes de fallas alcanzaron un pico de más de 3,200 usuarios antes de comenzar a disminuir gradualmente conforme avanzaba el día. La mayoría de los usuarios reportaron problemas específicamente al intentar lanzar juegos.
Esta falla se produce apenas una semana después de una interrupción similar en PlayStation Network, que también dejó a los jugadores sin acceso durante varias horas. Xbox continúa publicando actualizaciones sobre el progreso de la reparación tanto en su página de estado como en su cuenta de soporte en redes sociales.