Epic Games está probando un chatbot con inteligencia artificial para mejorar el soporte al jugador en Fortnite. Según un anuncio en la cuenta oficial de Fortnite Status, un pequeño grupo de usuarios ya puede interactuar con esta nueva herramienta diseñada para resolver dudas y problemas técnicos de manera más ágil.
Por ahora, el chatbot de IA solo está disponible para el 1% de los jugadores que utilizan el servicio en inglés, aunque Epic adelantó que planea una expansión gradual en los próximos meses. La compañía no detalló hasta qué punto el sistema podrá ayudar, más allá de confirmar que se enfocará en preguntas de soporte.
Este movimiento sigue la tendencia de otras compañías como Microsoft, que ya utilizan IA en sus canales de atención al cliente. En el caso de Fortnite, la implementación llega en paralelo a un incremento en las medidas de moderación tras la inclusión del chat de proximidad, que recientemente derivó en miles de cuentas suspendidas por mal comportamiento.
La novedad coincide con la cercanía de Fortnitemares 2025, el evento de Halloween del battle royale, que promete grandes colaboraciones y sorpresas para los jugadores. Todo indica que Epic Games busca reforzar tanto la experiencia de juego como el servicio al cliente en una de sus etapas más activas del año.
